Chacun son profil, son histoire, ses compétences, ses frustrations. Au sein des organisations, les sources de frictions sont multiples et de différents niveaux. Ce stage vous donnera des outils pour comprendre les conflits et leurs origines, comme pour les résoudre et les prévenir par les méthodes de médiation.
Travaux pratiques
Autodiagnostic relationnel pour découvrir vos talents de médiateur.
Travaux pratiques
Cas des participants sur des conflits professionnels.
Travaux pratiques
Mise en situation, développer son assertivité et son écoute active.
Travaux pratiques
Entretiens de médiations filmées.
Travaux pratiques
Construire un dispositif médiation.
Travaux pratiques
Elaborer son plan d'action.