Bien manager des équipes issues de générations, d'environnements et de cultures différents demande une adaptabilité permanente. Dans ce contexte, les managers doivent maîtriser un certain nombre de méthodes et d'outils pour motiver leurs collaborateurs et les aider à atteindre leurs objectifs.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les concepts de diversité, différences et discrimination
  • Fédérer son équipe sur des valeurs communes en tenant compte de la diversité de ses membres
  • Adapter ses pratiques de management aux différentes problématiques de diversité
  • Favoriser la prise de décision en valorisant les différences

Travaux pratiques

Mises en situations comportementales, réflexion de groupe et analyse à partir de cas filmés.
PROGRAMME DE FORMATION

Les problématiques de la diversité

  • Cultures et diversité.
  • Les règles émotionnelles.
  • Les répercussions sur les échanges entre individus issus d'environnement différents.

Comprendre les différences

  • Les attentes en fonction des spécificités individuelles.
  • Les personnalités culturelles.
  • L'impact de la différence sur nos échanges.
  • Le processus de réponse et de protection.

Travaux pratiques
Mises en situation sur entretien multiculturel. Cas filmés et analysés.

Gérer la diversité au quotidien

  • Faire de la diversité une richesse.
  • Dynamiser des groupes interculturels.
  • Comprendre les socles communs.
  • Respecter et l'organiser les différences.
  • Asseoir la motivation sur des valeurs communes.
  • Interpréter les objectifs en fonction des attentes.

Travaux pratiques
Travail de groupe sur réunion internationale. Cas filmés et analysés.

Les attitudes pour réduire l'impact des différences sur le management

  • Etre centré sur "l'intention positive".
  • Identifier les spécificités par l'écoute active.
  • Reconnaître l'autre.
  • Adopter les bonnes attitudes dans les échanges interpersonnels.

Travaux pratiques
Mises en situation sur entretien difficile. Cas filmés et analysés.

Les outils pour réduire l'impact des différences sur le management

  • Appliquer le processus d'accompagnement.
  • Communiquer en tenant compte des différences.
  • Développer son adaptabilité.
  • Tirer profit des différences.

Travaux pratiques
Mises en situation sur entretien projet. Cas filmés et analysés.

Maîtriser la diversité dans une équipe

  • Assurer la constitution de son groupe par le management de la diversité.
  • Développer un sentiment d'appartenance fort entre les membres de l'équipe.
  • Faciliter les prises de décisions en groupes hétérogènes.
  • Faire collaborer les individus issus d'environnements différents.

Travaux pratiques
Mises en situation sur réunion d'équipe. Cas filmés et analysés.

» Participants

Experts devenant managers. Managers débutants ou confirmés devant concilier expertise et management.

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.

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