Les personnalités difficiles dans une équipe sont un frein au travail collectif. Le manager doit apprendre à les canaliser. Ce stage vous permettra de perfectionner votre communication et de choisir la meilleure posture relationnelle afin de rétablir le dialogue pour une collaboration efficace.
Travaux pratiques
Echange collectif.
Travaux pratiques
Entretien avec un collaborateur en utilisant les trois niveaux de communication. Travail en binôme avec restitution.
Travaux pratiques
Résister à l'assaut verbal et agressif de son interlocuteur.
Travaux pratiques
Mises en situation d'entretien pour ajuster son mode de communication et débriefing.
Travaux pratiques
Mises en situation d'entretien de découverte des leviers motivationnels et débriefing.