Le feedback est un levier utile pour tout manager engagé dans le développement de ses collaborateurs. C'est un outil de communication puissant. Cette journée est centrée majoritairement sur l'expérimentation et rythmée par des apports méthodologiques opérationnels favorisant la pratique du feedback au quotidien.

Objectifs pédagogiques

  • Intégrer les objectifs et bénéfices du feedback
  • Connaître les conditions et modalités pour un feedback réussi et efficace
  • Pratiquer et développer un feedback positif et critique constructif
  • Prendre en compte les réactions de ses interlocuteurs
 

Méthodes pédagogiques

Mises en situation, jeux de rôles, études de cas des participants, réflexions en groupe et sous-groupe.
PROGRAMME DE FORMATION

Clarifier l’utilité et les objectifs du feedback

  • Préciser ce qu’est le feedback et ce qu'il n'est pas.
  • Identifier l'utilité du feedback positif et critique pour chacun des acteurs.
  • Intégrer la boucle du feedback : Intention-Action-Effet.
  • Découvrir les trois objectifs du feedback.

Réflexion collective
Élaboration en sous-groupes : production sur l’utilité du feedback pour tous les acteurs.

Donner et recevoir un feedback de renforcement ou positif.

  • Prendre conscience de l’importance des signes de reconnaissance.
  • Identifier les contextes opportuns pour pratiquer le feedback.
  • Les éléments clés à prendre en compte pour que le feedback soit constructif : timing, forme, éléments du message.
  • Comprendre l'impact des éléments factuels.
  • Répondre à un feedback positif, savoir en recevoir.

Mise en situation
Construction de messages de feedbacks positifs en s'inspirant de situations réelles et mises en situations. Apports du formateur.

Repérer les émotions dans le feedback

  • Connaître les 3 registres de la communication.
  • Identifier ses émotions.
  • Accueillir ses émotions et celles des autres.
  • Accepter la place et l’utilité des émotions dans le feedback.
  • Identifier les situations dans lesquelles le feedback est à reporter dans le temps.

Mise en situation
Réflexion individuelle : identifier ses émotions et leur impact.

Donner un feedback critique et constructif

  • Clarifier son message et être factuel.
  • Accueillir les réactions avec assertivité.
  • Procéder en deux temps pour établir confiance et acceptation.
  • Contractualiser efficacement.
  • Élaborer son plan d'action personnel : s'engager sur les actions servant à intégrer le feedback dans au quotidien.

Mise en situation
En sous-groupe : construction de message feedback en s'inspirant de situations réelles et mises en situations. feedback de la part des observateurs sur les mises en situation. Apports du formateur.

» Participants

Experts devenant managers. Managers débutants ou confirmés devant concilier expertise et management.

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.

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