Ce cours de synthèse vous permettra de comprendre les enjeux du travail collaboratif à tous les niveaux de l'entreprise. Il vous apportera une vision précise des usages, méthodes et solutions technologiques envisageables en matière de collaboration, ainsi que de leur mise en oeuvre dans le Système d'Information.

Objectifs pédagogiques

  • Découvrir les apports du travail collaboratif
  • Évaluer les enjeux stratégiques du travail collaboratif pour les entreprises
  • Comprendre les usages, les méthodes et les solutions technologiques du collaboratif
  • Mettre en place un environnement de travail collaboratif
 
PROGRAMME DE FORMATION

Concepts et enjeux

  • Contexte des entreprises, travail en réseaux, entreprise 2.0/3.0.
  • Définitions et culture du travail collaboratif.
  • Apports et enjeux stratégiques (productivité, innovation, agilité...).
  • Enjeux opérationnels (amélioration des processus métiers, télétravail, mobilité...).

Les besoins et les usages des collaborateurs

  • Attentes et les besoins des équipes en matière de collaboration.
  • "Les collaborateurs veulent collaborer". Illustrations.
  • Cercles de la collaboration : "Moi", l'équipe, l'entreprise étendue, le reste du monde...
  • Maturité des usages : Différentes "attitudes" vis à vis de la collaboration.
  • Importance de la culture d'entreprise. "Montrer l'exemple".

Technologies et standards de collaboration

  • Fondamentaux technologiques : Mobile, Multicanal, Standards Ouverts, XML, AJAX, Web Services, Annuaires partagés.
  • Terminaux et interfaces : ergonomie, portabilité, HTML5, Responsive Design, BYOD.
  • Objets connectés, internet des objets.
  • Lien informatique/domotique, réalité augmentée.

Cartographie générale des solutions de collaboration

  • Communication synchrone/asynchrone : Texte, vocale et/ou vidéo. Gestion de présence et personnel.
  • Outils : téléphones, messageries, chat et microbloging, 'X'conférences, webinars...
  • Gestion des informations : Cycle de vie des informations et gestion des documents.
  • Structuration de l'information, niveaux de confidentialité. Outils : ECM, portail, sites 'Xnet', Mashups...
  • Gestion des connaissances : Différences entre information et connaissance.
  • Capitalisation des connaissances dans "l'entreprise étendue". Place des réseaux sociaux.
  • Outils KM : Réseaux Sociaux, wikis, annuaires, veille et social bookmark, e-Learning et MOOC, etc.
  • Gestion des processus : Principes de coordination, Modélisation et orchestration des processus métiers. Outils.

Conduite d'un projet

  • Mise en place d'environnements pour le travail collaboratif.
  • Modélisation des processus de collaboration.
  • Choix des outils et solutions.
  • Acteurs et activités du projet. Planification. Réalisation. Pilotage. Mesure. Méthodes agiles
  • Conduite du changement.
 

» Participants

Experts devenant managers. Managers débutants ou confirmés devant concilier expertise et management.

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.

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