La motivation, la cohésion et la performance d'une équipe sont les résultats d'une délégation efficace des responsabilités. Ce stage vous permettra d'en maîtriser tous les aspects. Vous apprendrez à responsabiliser, à accompagner vos collaborateurs et à mettre en place des indicateurs de suivi pertinents.

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les étapes du processus de délégation.
  • Fixer des objectifs individuels
  • Conduire un entretien de délégation
  • Mettre en place des indicateurs de suivi
  • Accompagner la délégation dans le temps

Travaux pratiques

Mises en situation filmées avec restitution individualisée. Echanges interactifs.
PROGRAMME DE FORMATION

E-learning avant présentiel

Blended learning   Qu'est-ce qu'une équipe ?

Cerner les enjeux de la délégation

  • Comprendre les avantages pour le collaborateur, le management et l'entreprise.
  • Aborder la délégation comme un outil de développement.
  • Prendre conscience de son approche personnelle dans la délégation.
  • Identifier les règles de base de la délégation et les principaux écueils à éviter.

Travaux pratiques
Réflexion individuelle : chaque participant dresse la liste des missions et des tâches à déléguer pour son équipe. Débriefing collectif.

Responsabiliser par la délégation

  • Délimiter le cadre de la délégation : résultats attendus.
  • Identifier les besoins de développement.
  • Fixer des objectifs individuels : objectif, destinataire, échéance.
  • Connaître les étapes du processus de délégation.
  • Tenir compte du niveau d'autonomie et de compétence.

Travaux pratiques
En binôme, définition des aires de résultats attendus. Atelier individuel, cartographier les compétences de son équipe. Discussion collective sur le lien entre compétences et missions à déléguer.

Conduire un entretien de délégation

  • Définir les étapes clés de l'entretien de délégation.
  • Préparer son entretien : lieu, moment, messages.
  • Choisir une communication adaptée : clarté, posture, choix des mots.
  • Ecouter le délégataire et prendre en compte ses attentes.
  • Motiver son collaborateur à l'action.

Travaux pratiques
Mise en situation d'entretien de délégation avec vidéo. Débriefing sur les comportements observés.

Piloter la délégation

  • Identifier les indicateurs de suivi.
  • Mise en place de tableaux de bord individuels et collectifs.
  • Formaliser des points d'avancement.

Travaux pratiques
Exercice individuel : identifier les indicateurs de suivi efficace. Construire son tableau de bord. Présentation et échanges.

Accompagner la délégation dans le temps

  • Rester informé sur l'avancement des missions.
  • Mettre en place des entretiens de suivi.
  • Savoir valoriser et reconnaître les réussites.
  • Gérer les dérives et les aléas, recadrer si nécessaire.
  • Réajuster si besoin les indicateurs de pilotage.
  • Evaluer la réussite de la délégation.

Travaux pratiques
Mise en situation filmée : donner des signes de reconnaissance, savoir gérer les dérives. Débriefing personnalisé.

E-learning après présentiel

Blended learning   Comment bien déléguer ?
Blended learning   Développer les compétences en déléguant
Blended learning   Préparer l'entretien de délégation à but formateur
Blended learning   Préparer une délégation
Blended learning   Recadrer une délégation en cas de dérapage
Blended learning   Suivre une délégation

» Participants

Experts devenant managers. Managers débutants ou confirmés devant concilier expertise et management.

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.

Ce stage vous aidera à améliorer votre relation avec vous-même et avec les autres. Il vous permettra d'approfondir toutes les facettes de votre relationnel et vous apprendra à résoudre les conflits et à travailler en groupe de manière efficace et constructive.

Objectifs pédagogiques

  • Communiquer de manière non violente avec son entourage
  • Cerner ses émotions pour s'exprimer plus sereinement
  • Désamorcer les conflits en évitant jugements et interprétations
  • Développer un état d'esprit de coopération
 
PROGRAMME DE FORMATION

Rappel des notions fondamentales de la communication

  • Dire n'est pas communiquer.
  • Les éléments clés d'une communication efficace.
  • Les mécanismes de la communication.
  • Mieux se connaître pour bien communiquer.
  • Les obstacles cognitifs.

Exercice
Réflexion en sous-groupes, partages d'expériences.

La communication authentique et constructive (CAC)

  • Le concept et les grands principes.
  • La panoplie des sentiments.
  • Développer la confiance et le respect mutuels.
  • Combiner un langage, une façon de penser, un savoir-faire en communication et des moyens d'influence.
  • Un outil précieux de prévention.

Mise en situation
Divers jeux de rôle et autres mises en situation sur des cas concrets.

La démarche ORVIEC de la CAC

  • 1) Observer la situation. La décrire en termes d'observation partageable.
  • 2) Reformuler les remarques ou les critiques.
  • 3) Verbaliser ses sentiments et ses attitudes. Les exprimer de manière claire.
  • 4) Identifier et exprimer ses besoins. En clarifier les différents éléments.
  • 5) Faire une demande claire. S'assurer qu'elle est réalisable, concrète, précise et formulée positivement.
  • 6) Conclure de manière positive et conviviale.

Exercice
Exercices individuels. Jeux de rôle.

Les outils d'aide à la CAC

  • Les positions de vie. La boussole du langage.
  • La maîtrise des faits, opinions, sentiments : FOS.
  • Les comportements "persécuteur, victime, sauveur" : SVP.
  • La programmation neuro-linguistique : PNL.
  • Le message "JE".
  • L'écoute active.
  • Les besoins fondamentaux. Les attitudes de Porter.

Mise en situation
Exercices individuels et collectifs.

Les applications de la CAC

  • Formuler une critique.
  • Anticiper, désamorcer, gérer un conflit.
  • Manager une équipe.
  • Créer une dynamique de groupe.
  • Générer de la motivation, de la cohésion.

Exercice
Jeux de rôle. Partage d'expériences.

Etablir un plan d'action personnel

  • Définir ses objectifs d'amélioration.
  • Définir et formaliser les actions à mettre en œuvre.
  • Poser des jalons en termes de temps et s'engager sur des délais.

» Participants

Experts devenant managers. Managers débutants ou confirmés devant concilier expertise et management.

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.

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