Que l'on soit amené à réaliser des exposés magistraux, à débattre ou à mener des réunions, des éléments essentiels de communication se doivent d'être maîtrisés. Vous apprendrez à optimiser votre expression verbale et non verbale pour préparer et animer votre intervention avec aisance.

Objectifs pédagogiques

  • Connaître les règles de base de la communication
  • Diffuser un message à l'oral
  • Gérer les appréhensions et le trac lors de prise de parole en public
  • Connaître et utiliser différentes techniques d'expressions orales
  • Gérer les objections et les situations difficiles

Travaux pratiques

Une approche active et impliquante pour chaque participant, de nombreux exercices et travaux de groupe : jeux de rôles filmés avec restitution et analyse individualisée.
PROGRAMME DE FORMATION

E-learning avant présentiel

Blended learning   Bien préparer sa prise de parole
Blended learning   Préparer sa prise de parole

Identifier les différents types d'intervention

  • Les spécificités de l'allocution et de la conférence, les styles d'animation correspondants et les attitudes adaptées.
  • Les particularités de la prise de parole pour l'exposé et le débat.
  • Les différents types de réunions : d'équipe, d'information, de prise de décision, de créativité...
  • Créer la bonne argumentation : les éléments pour persuader et convaincre.
  • Créer le bon plan en fonction de l'objectif et du public : organiser ses idées et structurer son propos.

Exercice
Réflexions collectives, échanges et exercices pratiques sur les techniques de communication adaptées à chaque type d'intervention (exposé, débat, réunion...).

Connaître les règles de base de la communication

  • La théorie de la communication : l'émetteur, le message, le récepteur, les interférences, les filtres...
  • Les différents objectifs de la communication : informer, convaincre, faire agir, influencer...
  • Analyse des points forts et des axes de progrès des participants dans leurs comportements face au groupe.
  • Les schémas de la communication unilatérale et interactive : comprendre la réaction d'un public.
  • Comprendre l'effet émetteur isolé face à des récepteurs groupés, communiquer avec 100% de ses auditeurs.
  • Connaître les canaux sensoriels pour mieux communiquer : visuel, auditif et kinesthésique.

Réflexion collective
Echanges et retours d'expérience sur différentes situations de communication dans le milieu professionnel.

Réussir sa prise de parole : le verbal

  • Structurer le discours : plan, classement, association d'idées...
  • Déroulement de la prise de parole : introduction, développement et conclusion.
  • Choisir ses mots : s'adapter au langage de l'auditoire, faire simple et court, utiliser le silence à bon escient...
  • Connaître les mots et expressions à favoriser et ceux à éviter.
  • Argumenter et défendre ses idées : les arguments déductifs, les arguments analogiques...

Travaux pratiques
Préparation du lancement d'une prise de parole avec l'accroche et l'introduction.

Maîtriser le langage du corps

  • L'importance de la communication non verbale et para-verbale, la notion de congruence.
  • La gestuelle : avoir des gestes d'ouverture, vivants et détendus, être expressif.
  • Prise d'espace et déplacements : apprendre à habiter son périmètre d'intimité avec calme et assurance.
  • Les appuis et la posture : savoir se poser, effectuer une bonne "prise de terre", les techniques d'ancrage.
  • Les expressions du visage : comment se montrer détendu, ouvert, expressif et souriant à bon escient ?
  • Le regard : montrer ses émotions positives, s'approprier son champ de vision, regarder le public.

Exercice
Exemples d'utilisation des gestes lors d'une prise de parole.

Gérer son trac pour prendre la parole

  • Définition et compréhension du trac : les conditionnements et pressions.
  • Les alertes automatiques : comprendre et décoder les manifestations physiques du trac.
  • Comprendre ses propres attitudes : fuite passive, attaque agressive, manipulation ou assertivité...
  • Avoir un comportement assertif : l'affirmation de soi, la confiance, l'attitude constructive...
  • La maîtrise de soi : faire du trac un allié.
  • Savoir "calmer le jeu" : contrôler son trac.
  • Les techniques de respiration : pratiquer la respiration abdominale, apprendre à stocker et utiliser plus d'air.
  • Les réglages de la voix : volume, hauteur, timbre, intonation, débit, articulation, rythme...

Exercice
Mises en situation avec application des techniques et méthodes vues précédemment sur la gestion du trac, la respiration, le réglage de sa voix...

Interagir avec l'auditoire

  • Les attitudes de Porter : jugement, enquête, interprétation, aide et soutien, conseil, compréhension et empathie.
  • Savoir se placer en situation d'écoute : écoute active et reformulation.
  • Comprendre la dynamique et les effets de groupe, savoir gérer les différents interlocuteurs.
  • Connaître les bonnes attitudes à adopter face aux questions difficiles.
  • Savoir traiter les questions agressives.
  • Faire face à la critique et à la polémique.

Travaux pratiques
Mises en situation avec application des techniques et méthodes vues précédemment sur la réalisation d'exposés professionnels.

E-learning après présentiel

Blended learning   Captiver l’attention de son auditoire
Blended learning   Se mettre en phase avec le langage de ses interlocuteurs
Blended learning   Renforcer l'impact de vos messages
Blended learning   Travailler sa voix pour renforcer sa communication
Blended learning   Construire une relation forte avec son public
Blended learning   Préparer sa prise de parole

» Participants

Experts devenant managers. Managers débutants ou confirmés devant concilier expertise et management.

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.

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