Etablir des liens et maîtriser les différentes étapes de négociation et de concertation avec l'ensemble des partenaires sociaux. Décoder les enjeux et prérogatives, les règles de représentativité, la législation encadrant les acteurs institutionnels. Apprendre à mener un discours stratégique et à gérer les conflits.

Objectifs pédagogiques

  • Maîtriser les étapes de négociation et de concertation avec les partenaires sociaux
  • Comprendre les enjeux et les intérêts des différentes parties
  • Mener les négociations dans le but d'obtenir un accord gagnant-gagnant
  • Déjouer les pièges de la négociation de position

Travaux pratiques

Etudes de cas. Quiz et jeux de rôle filmés.
PROGRAMME DE FORMATION

E-learning avant présentiel

Blended learning   Les principes clés de la communication

Les acteurs de la négociation

  • Comprendre le cadre juridique de la négociation collective.
  • Etablir un diagnostic de ses relations sociales.
  • Délimiter le rôle des délégués syndicaux et la section syndicale pendant la négociation.
  • Etablir le rôle des managers pendant la négociation.
  • Former l'équipe des négociateurs face aux représentants du personnel.

Travaux pratiques
Répondre à un quiz sur les différents rôles des acteurs impliqués dans la négociation.

De la négociation de position à la négociation raisonnée

  • Anticiper l'affrontement des positions.
  • Se positionner face aux attitudes syndicales les plus fréquentes.
  • Appréhender les types de négociateur.
  • Amener progressivement la négociation au basculement vers un terrain d'entente.

Travaux pratiques
Etude de cas concrets apportés par les participants : analyse des contextes et des positions, scénarios de sortie de crise.

La négociation sociale : comprendre les enjeux et les différentes phases

  • Connaître les clés de la négociation stratégique.
  • Trouver l'équilibre entre rentabilité et revendications sociales.
  • Maîtriser les enjeux et les intérêts de l'entreprise.
  • Comprendre et décrypter les besoins des représentants du personnel.
  • Préparer sa négociation, définir son but (salaires, organisation, formation), mener les concertations préalables.
  • Diagnostiquer les rapports de force.
  • Gérer la mise en place des accords : de la préparation à la conclusion.

Travaux pratiques
Définir les grandes étapes de la négociation sociale. Travail individuel et brainstorming collectif.

Les outils pour mener une négociation efficace

  • Adapter son attitude et son élocution.
  • Connaître les clés de la négociation stratégique.
  • Développer son ouverture à autrui avec l'écoute active : décoder les messages et les revendications.
  • Développer une bonne connaissance de soi et des autres.
  • Analyser la relation avec les partenaires sociaux : les enjeux personnels et institutionnels des IRP.
  • Valider chaque point acquis par les interlocuteurs en présence.
  • Prendre les précautions de première urgence lorsque le conflit éclate.

Travaux pratiques
Jeu de rôle filmé : ouvrir une séance de négociation.

E-learning après présentiel

Blended learning   Comment naissent les conflits sociaux ?
Blended learning   Gérer un comité d'entreprise
Blended learning   Gérer les Délégués du Personnel
Blended learning   Bien anticiper un conflit social

» Participants

Experts devenant managers. Managers débutants ou confirmés devant concilier expertise et management.

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.

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