Ce stage vous présentera les outils de communication essentiels pour réussir votre prise de contact avec autrui. Vous travaillerez sur vos comportements verbaux comme non verbaux et apprendrez à vous synchroniser sur le langage de votre interlocuteur.

Objectifs pédagogiques

  • Réussir votre prise de contact avec autrui
  • Comprendre les différents modes de fonctionnement des individus
  • Travailler sur les comportements verbaux et non verbaux
  • Apprendre à se synchroniser sur le langage de son interlocuteur
  • Ecouter et faire preuve d'assertivité dans sa communication

Travaux pratiques

Pédagogie active ; autodiagnostic, exercices de communication, jeux de rôles suivis de débriefing collectif, échanges interactifs.
PROGRAMME DE FORMATION

E-learning avant présentiel

Blended learning   Les principes clés de la communication

Comprendre les différents modes de fonctionnement des individus

  • Identifier les enjeux de la communication.
  • Savoir communiquer.
  • Comprendre les enjeux d'une entrée en relation réussie et le poids de la première impression.
  • Connaître son interlocuteur.
  • Comprendre comment l'on est perçu par autrui.

Exercice
La première impression. Atelier de réflexion collective. Présentation croisée : chacun se présente à son voisin, qui présente ensuite à l'ensemble du groupe ce qu'il a retenu.

Mieux se connaître pour mieux connaître l'autre

  • Identifier son mode de communication.
  • Prendre conscience de son niveau d'anxiété.
  • Connaître les messages contraignants.
  • Comprendre la notion d'intelligence émotionnelle.

Exercice
Autodiagnostic pour mieux se connaître : style de communication, messages contraignant, anxiété générale, niveau d'intelligence émotionnelle.

Identifier les différents vecteurs de la communication

  • Analyser les différents modes de communication.
  • Adopter un ton et un rythme de voix adaptés.
  • Comprendre sa communication non verbale.
  • Ouvrir son "territoire" à autrui : comportements associés.
  • Utiliser des expressions positives.
  • Décrypter la communication non verbale.
  • Eviter les gestes parasites.
  • Savoir maîtriser son corps.

Exercice
Présentation orale : parler d'une passion ou d'un sujet que l'on connaît bien.

Entrer efficacement en relation

  • Reconnaître les différentes situations de communication.
  • Savoir maîtriser son émotivité.
  • Détecter les situations propices.
  • Adopter une attitude d'ouverture.
  • Entrer en contact : les premiers mots à utiliser.
  • Savoir se présenter avec impact.
  • Maîtriser la première minute de l'échange.

Exercice
Préparer une présentation de soi-même et de son parcours professionnel devant le groupe.

Adapter sa communication

  • Détecter les registres de communication.
  • S'adapter à l'autre.
  • Ecouter pour être écouté.
  • Pratiquer l'écoute active.
  • Faire preuve d'assertivité.

Jeu de rôle
Conduire des entretiens professionnels, deux à deux. Débriefing collectif.

E-learning après présentiel

Blended learning   Prendre conscience des différents registres de communication
Blended learning   Identifier les styles de communication
Blended learning   Pratiquer l’écoute active
Blended learning   Utiliser la reformulation

» Participants

Experts devenant managers. Managers débutants ou confirmés devant concilier expertise et management.

» Prérequis

Aucune connaissance particulière.

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